CHÍNH SÁCH SAU MUA HÀNG :
1. CHÍNH SÁCH VỆ SINH SẢN PHẨM
Hiện Pandora toàn cầu không cung cấp dịch vụ xi mạ, sửa chữa sản phẩm nên Pandora Việt Nam cũng thống nhất với chính sách toàn cầu như trên.
Đối với khách hàng đã từng mua hàng tại Pandora Việt Nam sẽ được hỗ trợ vệ sinh trang sức miễn phí trọn đời tại tất cả các cửa hàng Pandora trên toàn quốc.
2. CHÍNH SÁCH SỬ DỤNG DỊCH VỤ KHẮC SẢN PHẨM
Khách hàng khi mua sản phẩm có chức năng khắc của Pandora qua Hannah Olala có thể mang sản phẩm đến 2 cửa hàng: Huỳnh Thúc Kháng (HCM) và Lotte Tây Hồ (HN) để được trải nghiệm miễn phí dịch vụ khắc.
Nếu không tiện đến cửa hàng, vui lòng để lại nội dung muốn khắc để Nhân viên Pandora hỗ trợ. Việc khắc charm sẽ được tiến hành ngay sau đó nên sẽ mất thời gian khoảng thêm 2-3 ngày giao hàng. Khách hàng vui lòng thanh toán trước trong các đơn hàng có charm khắc
Lưu ý: Thông điệp khắc không thể hiện được dấu, chỉ sử dụng các ký tự/ ký hiệu có sẵn trong phần mềm máy khắc và có giới hạn vừa phải trên viên charm, nhân viên sẽ xác nhận với khách trước khi khắc.
3. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Phí ship: Pandora miễn phí giao hàng trên toàn quốc với mọi giá trị đơn hàng.
Thời gian giao hàng
Khu vực nội thành Hà Nội và TP.HCM: Từ 1 – 3 ngày
Khu vực ngoại thành và các thành phố lớn: Từ 3 – 5 ngày
Các khu vực khác: Từ 4 – 7 ngày
Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng với những trường hợp bất khả kháng như ảnh hưởng mưa bão,...
Thời gian giao hàng trễ: Thời gian giao hàng chậm trễ so với dự kiến, khách hàng sẽ được thông báo tình trạng đơn hàng và thời gian nhận hàng
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI & TRẢ HÀNG
Tất cả các hàng hóa bán ra sẽ không được áp dụng trả hàng.
Chính sách đổi hàng áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật. Áp dụng một đổi một trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng và chỉ đổi duy nhất 1 lần.
Yêu cầu đổi hàng của quý khách sẽ được nhân viên tiếp nhận và Pandora Việt Nam sẽ là bên đưa ra quyết định cuối cùng về kết quả và thông tin đến quý khách không quá 12 ngày làm việc (không tính thứ 7 , Chủ Nhật và các ngày Lễ Tết).
Trường hợp đổi size: Pandora hỗ trợ đổi size trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng và chỉ đổi duy nhất 1 lần.
Lưu ý: Sản phẩm đổi phải là những sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mạc, phụ kiện đi kèm (hộp, túi,…), hóa đơn mua hàng và phải có video khui hàng
Thêm vào giỏ hàng thành công!
