Phương thức vận chuyển

PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc áp dụng cho mọi khách hàng đặt mua sản phẩm tại website. Đơn hàng được vận chuyển bởi các công ty giao nhận hoặc trực tiếp bởi Công ty CP TMDV EZS.

1. Quy cách đóng gói sản phẩm:

Các sản phẩm luôn được đóng gói cẩn thận đạt tiêu chuẩn phù hợp cho các hình thức vận chuyển nhằm đảm bảo thẩm mỹ và chất lượng sản phẩm.

2. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng trong khoảng từ 5-7 ngày làm việc.

Thời gian xử lý đơn hàng được tính khi khách hàng đặt thành công qua kênh:*Thời gian giao hàng trên không tính Chủ Nhật, và các ngày Lễ, Tết...

• Website: https://hannaholala.com/

3. Chính sách giao hàng:

Đơn hàng sẽ được giao tối đa 3 lần (trong trường hợp khách không thể nhận trong thời gian đã đặt hẹn). Với những trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin đơn hàng sẽ hết hiệu lực và được hoàn kho.

Đơn hàng sẽ linh động thay đổi thời gian giao hàng trong các trường hợp thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách có thể liên hệ fanpage.

Tùy vào chương trình, khi sản phẩm được giao đến, quý khách vui lòng kiểm tra số lượng, tên, loại sản phẩm... đúng với đơn đặt hàng của mình trước khi ký xác nhận.

Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra. Khi có bất cứ khiếu nại nào xảy ra, chúng tôi sẽ căn cứ vào biên lai vận chuyển và hoá đơn mua hàng để giải quyết khiếu nại cho quý khách hàng.

Đơn vị vận chuyển Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHTK, Viettel Post, GHN, J&T Express, Shopee Express,… (tùy chương trình và khu vực).

Phí vận chuyển Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng trên giỏ hàng trước khi quý khách hoàn tất đơn hàng. Hầu hết các chương trình đều miễn phí vận chuyển toàn quốc.

Trách nhiệm khi hàng hỏng do vận chuyển Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng chụp ảnh/video tình trạng hàng và thông báo ngay qua fanpage trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận hàng. Chúng tôi sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để giải quyết theo Chính sách đổi trả.

Theo dõi đơn hàng Quý khách có thể theo dõi tình trạng đơn hàng và mã vận đơn qua fanpage HannahOlala hoặc liên hệ hỗ trợ để được cung cấp thông tin.Đối với đơn hàng do nhãn hàng bán trực tiếp, rủi ro mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển được xử lý theo chính sách của nhãn hàng và đơn vị vận chuyển. EZ không chịu trách nhiệm bồi thường ngoài phạm vi hỗ trợ phối hợp.

4. Chi phí vận chuyển: 

Thông thường các chương trình tại website HannahOlala.com đều được miễn phí vận chuyển. Trong trường hợp có phát sinh chi phí sẽ được thông báo trước khi đặt hàng hoặc quý khách có thể kiểm tra thông qua việc liên hệ fanpage Facebook HannahOlala.