[AUGUST BERG] CHÍNH SÁCH MUA HÀNG TẠI AUGUST BERG
1. BẢO HÀNH SẢN PHẨM LỖI DO NHÀ SẢN XUẤT
Thời Hạn Bảo Hành :
+ 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, đối với các lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng bình thường.
+ 24 tháng kể từ ngày mua hàng, đối với các lỗi hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ khi được xác định là do lỗi của nhà sản xuất (Áp dụng cho các đơn hàng mua qua livestream/kênh phân phối chính thức của Hannah Olala)
+ Khách hàng cần cung cấp hình ảnh/video rõ ràng về lỗi thông qua địa chỉ email của August Berg (info@augustberg.vn) và gửi sản phẩm về văn phòng August Berg để kiểm tra.
Giải Quyết Bảo Hành: Bảo hành miễn phí sửa chữa hoặc thay thế mới cho các linh kiện bên trong đồng hồ hoặc thay thế bằng đồng hồ mới có giá trị tương đương hoặc thấp hơn.
+ Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng thay thế do lỗi nhà sản xuất. Trường hợp sản phẩm lỗi được xác định do sử dụng sai cách từ phía khách hàng sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển hai chiều và bất kỳ phí sửa chữa nào nếu có.
+ Không có sự chấp thuận trước từ bộ phận chăm sóc khách hàng của August Berg, bất kỳ khoản khiếu nại nào được thực hiện ngoài thời gian bảo hành, sẽ được trả lại mà không được hoàn tiền hoặc đổi trả.
2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
+ Không bảo hành ngoại quan sản phẩm như: dây đồng hồ, vỏ đồng hồ, mặt kính, khóa đồng hồ,...
+ Không bảo hành hư hỏng do sử dụng sai mục đích, bất cẩn, sửa đổi hoặc vỡ, va đập,...
+ Không bảo hành hư hỏng do nước đối với đồng hồ không chống nước hoặc do sử dụng sai cách đối với đồng hồ chống nước.
+ Không bảo hành cho những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách của người sử dụng như: đeo đồng hồ trong khi xông hơi, tắm nước nóng, để đồng hồ tiếp xúc với các loại hóa chất, axít, chất tẩy rửa có độ ăn mòn cao…
+ Không bảo hành hao mòn tự nhiên và lão hóa (ví dụ: mặt kính bị trầy xước; thay đổi màu sắc và/hoặc chất liệu của dây đeo và dây xích không phải kim loại, chẳng hạn như da, nhựa, vải, miếng dán; bong tróc lớp mạ).
+ Không bảo hành cho những đồng hồ khách hàng tự ý sửa chữa tại những nơi không phải là trung tâm bảo hành được August Berg ủy quyền chính thức.
3. KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN HAY ĐỔI TRẢ HÀNG
Chúng tôi cung cấp cho bạn mô tả chi tiết về sản phẩm, chất liệu, kích thước và độ vừa vặn về sản phẩm trên website, hy vọng có thể giúp bạn chọn đúng sản phẩm chính xác hơn. Nếu bạn nghi ngờ về bất kỳ sản phẩm nào, rất hoan nghênh liên hệ với chúng tôi qua email info@augustberg.vn để được tư vấn thêm.
4. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PIN
+ Thời Hạn Bảo Hành: 2 năm kể từ ngày mua hàng (Áp dụng cho các đơn hàng mua qua livestream/kênh phân phối chính thức của Hannah Olala)
+ Việt Nam: Thay pin miễn phí tại các nhà bán lẻ Việt Nam.
+ Quốc tế: Hỗ trợ phí thay pin tối đa $30 USD tại cửa hàng sửa chữa đồng hồ địa phương.
+ Loại pin đề xuất: Silver Oxide, Murata brand
+ Điều kiện bảo hành: Bảo hành miễn phí áp dụng cho một lần thay thế.
5. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
+ Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng tổng giá trị trên 1.500.000 VND.
+ Thời gian giao hàng :
Nội thành Hồ Chí Minh: 1 ngày làm việc.
Ngoại thành và tỉnh: 2-3 ngày làm việc.
6. QUY TRÌNH TRẢ HÀNG ĐỒNG HỒ
Để được hướng dẫn chi tiết về quy trình gửi đồng hồ của bạn đi bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email: info@augustberg.vn
Vui lòng gửi đến địa chỉ sau:
Người nhận: August Berg
- Email: info@augustberg.vn
- Địa chỉ: Norbreeze House, A.03, Lakeview 3, Đường N6, Phường An Khánh, TP.HCM.
* Vui lòng đảm bảo bạn có giấy chứng nhận bưu gửi, vì bưu kiện sẽ thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi chúng tôi nhận được kiện hàng tại văn phòng August Berg.
Thêm vào giỏ hàng thành công!
