NHÂN VIÊN KỸ THUẬT (IT HELPDESK)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Đảm bảo toàn bộ hệ thống hạ tầng mạng, phần cứng máy tính, thiết bị văn phòng và các phần mềm vận hành tại Văn phòng công ty luôn hoạt động ổn định, bảo mật và thông suốt.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Quản trị Hạ tầng Mạng & Thiết bị Phần cứng:

• Theo dõi và quản lý hệ thống mạng LAN, Wifi, Camera giám sát, máy chấm công, máy in,... tại văn phòng công ty.

• Cài đặt, nâng cấp, bảo trì và sửa chữa định kỳ hệ thống máy tính (PC, Laptop), hệ điều hành (Windows/MacOS) cho cán bộ nhân viên công ty.

• Chủ động kiểm tra, phát hiện và xử lý nhanh các sự cố về mạng, phần cứng, thiết bị văn phòng để không làm gián đoạn vận hành kinh doanh.

2. Hỗ trợ Kỹ thuật & Quản lý Phần mềm (Helpdesk):

• Tiếp nhận thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ nhân sự xử lý các lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng máy tính và phần mềm làm việc.

• Quản lý, cấp phát và thu hồi tài khoản/phân quyền của nhân sự trên các nền tảng, hệ thống phần mềm nội bộ của công ty (Email doanh nghiệp, ERP...).

• Hỗ trợ kỹ thuật phần cứng/đường truyền cho các phòng ban khi có sự kiện đặc biệt, các phiên Livestream lớn (nếu có yêu cầu phối hợp kỹ thuật).

3. Quản lý Tài sản IT & Bảo mật Dữ liệu:

• Theo dõi, lập danh mục quản lý và chịu trách nhiệm bảo quản kho thiết bị, linh kiện IT của công ty.

• Tham gia kiểm kê, đề xuất mua sắm, thay thế hoặc nâng cấp thiết bị IT định kỳ nhằm tối ưu chi phí vận hành.

• Thực hiện các biện pháp sao lưu (Backup) dữ liệu định kỳ, cài đặt phần mềm diệt virus, đảm bảo tính bảo mật và an toàn thông tin cho hệ thống dữ liệu doanh nghiệp.

YÊU CẦU

• Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Mạng máy tính hoặc các ngành có liên quan.

• Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 - 2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk, IT Văn phòng hoặc Quản trị mạng quy mô doanh nghiệp từ 50-100 nhân sự (Ưu tiên ứng viên từng làm tại công ty Agency/MCN).

KỸ NĂNG